什么是物业管理？它包括哪些业务？
物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理，并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。
物业管理的业务可分为三类：
① 基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护；
② 专项业务类：包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等；
③ 特色业务类：包括特约服务和便民服务。④ 经营业务类：房屋中介服务、装修业务等。